Ερωτήσεις - Απαντήσεις για το My Photo
Ερωτήσεις - Απαντήσεις (My Photo)
❓ Συχνές Ερωτήσεις για Πολίτες (myPhoto)
1) Τι είναι το myPhoto;
Είναι ψηφιακή υπηρεσία που επιτρέπει σε επαγγελματίες φωτογράφους να αποθηκεύουν τη φωτογραφία και την υπογραφή σας στο κυβερνητικό νέφος (G-Cloud) και σε εσάς να τις συσχετίζετε με τον ΑΦΜ σας, ώστε να τις αντλούν εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες του Δημοσίου (π.χ. για δίπλωμα οδήγησης, ταυτότητα, κάρτα αναπηρίας κ.ά.).
2) Ποιο είναι το αντικείμενο της υπηρεσίας myPhoto;
Η μεταφόρτωση, διαχείριση και αποθήκευση των ψηφιακών αρχείων: (α) φωτογραφίας προσώπου και (β) ιδιόχειρης υπογραφής, ώστε να χρησιμοποιούνται σε ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες που τα απαιτούν.
3) Ποιοι είναι οι χρήστες της εφαρμογής;
Χρήστες είναι οι επαγγελματίες φωτογράφοι και οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοί τους, οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι ΚΕΠ και οι πολίτες που διαθέτουν κωδικούς TAXISnet, έχουν δηλώσει κινητό στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (Ε.Μ.Επ.) και επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία.
4) Πώς μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή myPhoto;
Η πρόσβαση γίνεται μέσω gov.gr ή από τη διεύθυνση myphoto.gov.gr. Για είσοδο απαιτείται ισχυρή αυθεντικοποίηση: κωδικοί TAXISnet και κωδικός μιας χρήσης (OTP) που αποστέλλεται στο κινητό που έχετε πιστοποιήσει στο Ε.Μ.Επ.
5) Πληκτρολογώ τον κωδικό μιας χρήσης (OTP) και δεν μπορώ να εισέλθω. Τι κάνω;
Ο OTP παραμένει ενεργός για 5 λεπτά. Αν περάσει αυτό το διάστημα, χρειάζεται να επαναλάβετε τη διαδικασία για παραγωγή και επαναποστολή νέου OTP.
6) Πού διατηρούνται τα ψηφιακά αρχεία μου και για πόσο;
Τα αρχεία αποθηκεύονται στο κυβερνητικό νέφος (G-Cloud) μέσω της υπηρεσίας myPhoto. Αν δεν συσχετίσετε τον κωδικάριθμο με τον ΑΦΜ σας μέσα σε 2 εβδομάδες, ο κωδικάριθμος απενεργοποιείται και τα αρχεία διαγράφονται. Αν γίνει συσχέτιση, μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε/εξουσιοδοτείτε σύμφωνα με τις δυνατότητες της υπηρεσίας (και να τα επαναχρησιμοποιήσετε εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου).
7) Τι είναι ο κωδικάριθμος;
Είναι ένας μοναδικός αλφαριθμητικός κωδικός που συνδέεται με τη φωτογραφία προσώπου και την εικόνα της ιδιόχειρης υπογραφής σας. Δημιουργείται κατά τη μεταφόρτωση από τον φωτογράφο και αποστέλλεται με SMS και/ή email. Διατίθεται και ως QR Code για εύκολη σάρωση.
8) Με ποιον τρόπο θα λάβω τον κωδικάριθμο;
Με SMS στο κινητό ή/και με email, στα στοιχεία επικοινωνίας που θα δηλώσετε στον φωτογράφο.
9) Είναι υποχρεωτικό να δηλώσω email και τηλέφωνο στον φωτογράφο;
Όχι και τα δύο. Πρέπει όμως να δηλώσετε τουλάχιστον ένα από τα δύο (κινητό ή email), ώστε να λάβετε τον κωδικάριθμο.
10) Τι πρέπει να κάνω αφού λάβω τον κωδικάριθμο;
Μπαίνετε στο myPhoto, συσχετίζετε τον κωδικάριθμο με τον ΑΦΜ σας αφού επιβεβαιώσετε ότι η φωτογραφία/υπογραφή είναι δικές σας, και μετά μπορείτε να κάνετε λήψη των αρχείων, να εξουσιοδοτήσετε δημόσια εφαρμογή να τα χρησιμοποιήσει ή να άρετε την εξουσιοδότηση.
Αν δεν γίνει συσχέτιση μέσα σε 2 εβδομάδες από τη δημιουργία του κωδικαρίθμου, απενεργοποιείται και τα αρχεία διαγράφονται.
11) Τι κάνω αν δεν λάβω κωδικάριθμο;
Ελέγξτε ότι δώσατε σωστό κινητό/email, ότι το μέσο λειτουργεί και λαμβάνει μηνύματα και, αν όλα είναι σωστά, ζητήστε από τον φωτογράφο να επαναλάβει τη μεταφόρτωση ώστε να εκδοθεί και να σταλεί νέος κωδικάριθμος.
12) Τι κάνω αν χάσω το μήνυμα με τον κωδικάριθμο;
Χρειάζεται ο φωτογράφος να επαναλάβει τη μεταφόρτωση φωτογραφίας και υπογραφής, ώστε να δημιουργηθεί και να αποσταλεί νέος κωδικάριθμος.
13) Τι γίνεται αν δεν συσχετίσω τον κωδικάριθμο με τον ΑΦΜ μου εντός 2 εβδομάδων;
Ο κωδικάριθμος χάνει την ισχύ του και τα σχετικά αρχεία διαγράφονται αυτόματα.
14) Πώς εισάγω τον κωδικάριθμο στην εφαρμογή;
Είτε με αντιγραφή/επικόλληση του αλφαριθμητικού κωδικού στο πεδίο, είτε με σάρωση του QR Code από συσκευή με κάμερα.
15) Ο κωδικάριθμος που εισάγω δεν γίνεται αποδεκτός. Τι να προσέξω;
Αν έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες από τη δημιουργία του, είναι πιθανό να έχει απενεργοποιηθεί. Αν όχι, βεβαιωθείτε ότι γράφετε με αγγλικό πληκτρολόγιο, προσέχετε πεζά/κεφαλαία και χαρακτήρες που μπερδεύονται (π.χ. 0 και O, 1 και l). Η ασφαλέστερη μέθοδος είναι αντιγραφή/επικόλληση από SMS/email.
16) Αν αποσυσχετίσω τον κωδικάριθμο, μπορώ να τον ξαναχρησιμοποιήσω;
Ναι, μπορείτε να τον επαναχρησιμοποιήσετε, εφόσον δεν έχει παρέλθει διάστημα 12 μηνών από τη δημιουργία του.
17) Υπάρχει όριο στις υποβολές κωδικαρίθμου ανά ημέρα;
Όχι, δεν υπάρχει ημερήσιο όριο. Ωστόσο, μόνο ένας κωδικάριθμος (και άρα ένα ζευγάρι φωτογραφίας/υπογραφής) μπορεί να είναι συσχετισμένος με τον ΑΦΜ σας κάθε στιγμή.
18) Πώς μπορώ να κάνω λήψη των αρχείων μου;
Αφού πρώτα συσχετίσετε τον κωδικάριθμο με τον ΑΦΜ σας, πατάτε «Λήψη». Θα κατέβει συμπιεσμένο αρχείο (.zip) με τις δύο εικόνες (φωτογραφία και υπογραφή) και ένα pdf που περιλαμβάνει τον κωδικάριθμο και το QR Code.
19) Πώς εξουσιοδοτώ μια δημόσια εφαρμογή να χρησιμοποιήσει τα αρχεία μου; Πώς αίρω την εξουσιοδότηση;
Μετά τη συσχέτιση με τον ΑΦΜ, επιλέγετε την εφαρμογή από τη λίστα και δίνετε εξουσιοδότηση. Για άρση, πατάτε το «Χ» δίπλα στο όνομα της εφαρμογής. Μόνο με ενεργή εξουσιοδότηση μπορεί μια εφαρμογή να αντλήσει τα αρχεία.
20) Πόσους κωδικαρίθμους μπορώ να έχω συσχετισμένους ταυτόχρονα;
Μόνο έναν κωδικάριθμο (και το αντίστοιχο ζευγάρι φωτογραφίας/υπογραφής) μπορεί να είναι συσχετισμένος με τον ΑΦΜ σας κάθε στιγμή.
21) Μπορώ να αποσυσχετίσω έναν κωδικάριθμο από τον ΑΦΜ μου;
Ναι. Με την επιλογή «Αποσυσχέτιση», ο κωδικάριθμος και τα αντίστοιχα αρχεία αποσυνδέονται από τον ΑΦΜ σας.
22) Πότε έχει νόημα να κάνω αποσυσχέτιση;
Όταν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε άλλο το συγκεκριμένο ζευγάρι αρχείων ή όταν θέλετε να συσχετίσετε νέο ζευγάρι φωτογραφίας/υπογραφής με τον ΑΦΜ σας.
23) Δεν μου αρέσει η φωτογραφία ή δεν είμαι εγώ. Μπορώ να την αλλάξω;
Κατά τη συσχέτιση μπορείτε να δείτε προεπισκόπηση. Αν δεν σας αρέσει ή δεν απεικονίζει εσάς, δεν πρέπει να κάνετε επιβεβαίωση/συσχέτιση. Ζητήστε από τον φωτογράφο νέα μεταφόρτωση (νέα διαδικασία από την αρχή). Αν δεν συσχετιστούν, οι φωτογραφίες διαγράφονται μετά από 2 εβδομάδες.
24) Σε πόση ώρα αποσυνδέομαι από την εφαρμογή myPhoto;
Για λόγους ασφάλειας, ο ανενεργός χρόνος σύνδεσης είναι 30 λεπτά. Μετά, γίνεται αυτόματη αποσύνδεση και θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά.
25) Μπορώ να συσχετίσω φωτογραφίες ανήλικου παιδιού μου μέσω myPhoto;
Ναι, για ανήλικο υπό την επιμέλειά σας (η επιμέλεια επιβεβαιώνεται από το Μητρώο Πολιτών). Επιλέγετε «Ανήλικο υπό την επιμέλειά σας», εισάγετε ΑΜΚΑ/ΠΑΑΥΠΑ και, αν υπάρχει, ΑΦΜ του ανηλίκου, μετά τον κωδικάριθμο και τέλος εξουσιοδοτείτε τις εφαρμογές που θέλετε.
26) Τι είναι ο ΠΑΑΥΠΑ;
Είναι ο Προσωρινός Αριθμός Ασφάλισης Υγειονομικής Περίθαλψης Αλλοδαπού και αφορά αιτούντες διεθνή προστασία από την Υπηρεσία Ασύλου.
27) Θα πρέπει να εισάγω μόνο ΑΜΚΑ/ΠΑΑΥΠΑ ή μόνο ΑΦΜ του ανηλίκου;
Αν έχουν εκδοθεί και οι δύο αριθμοί, πρέπει να εισαχθούν και οι δύο. Αν δεν έχει εκδοθεί ΑΦΜ, αρκεί η εισαγωγή ΑΜΚΑ/ΠΑΑΥΠΑ.
28) Μπορώ να συσχετίσω φωτογραφίες παιδιού που έχει ενηλικιωθεί;
Όχι. Το ενήλικο παιδί πρέπει να κάνει τη διαδικασία με τους δικούς του κωδικούς TAXISnet, αφού καταχωρίσει κινητό στο Ε.Μ.Επ.
29) Μπορώ ως πολίτης να ζητήσω χρήση του myPhoto από ΚΕΠ;
Ναι, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ΚΕΠ είτε για εσάς είτε για ανήλικο τέκνο που τελεί υπό την επιμέλειά σας.
30) Στην επίσκεψή μου στα ΚΕΠ, τι έγγραφα χρειάζεται να έχω μαζί μου;
Θα χρειαστείτε: (α) ταυτοποιητικό έγγραφο (ταυτότητα/διαβατήριο ή άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο), (β) τον ΑΦΜ σας και (γ) τον κωδικάριθμο που λάβατε από τον πιστοποιημένο φωτογράφο.
31) Πώς γίνεται η ταυτοποίησή μου στα ΚΕΠ;
Αν είστε Έλληνας πολίτης: ταυτότητα ή διαβατήριο. Αν είστε πολίτης ΕΕ: ισχύον δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο της χώρας σας. Αν είστε πολίτης τρίτης χώρας: ισχύον διαβατήριο ή άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο, και θεώρηση εισόδου ή άδεια διαμονής σε ισχύ (ή άλλο έγγραφο που επιτρέπει την είσοδο στη χώρα).
32) Τι έγγραφα χρειάζονται για να αποδείξω ότι έχω την επιμέλεια ανήλικου;
Εξαρτάται από τη σχέση: π.χ. πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης (φυσικός γονέας), δικαστική απόφαση υιοθεσίας (θετός), δικαστική απόφαση/συμφωνητικό για επιμέλεια (διαζευγμένοι), σύμβαση αναδοχής (ανάδοχος), απόφαση ορισμού επιτρόπου (επίτροπος) κ.λπ. Αν υπάρχει συν-επιμέλεια, μπορεί να ζητηθεί και υπεύθυνη δήλωση συναίνεσης από τον έτερο γονέα.
33) Πώς επιβεβαιώνω ότι οι φωτογραφίες είναι δικές μου (ή του ανηλίκου);
Ο υπάλληλος του ΚΕΠ εισάγει τον κωδικάριθμο, εμφανίζει προεπισκόπηση της φωτογραφίας και της υπογραφής και σας ζητά να επιβεβαιώσετε ότι αντιστοιχούν σε εσάς ή στον ανήλικο.
34) Μπορώ να ζητήσω στο ΚΕΠ αποσυσχέτιση κωδικαρίθμου από τον ΑΦΜ μου (ή του ανηλίκου);
Ναι, μπορείτε να αιτηθείτε στον υπάλληλο του ΚΕΠ την αποσυσχέτιση του κωδικαρίθμου και των αντίστοιχων αρχείων από τον ΑΦΜ σας ή από τον ΑΜΚΑ/ΑΦΜ του ανηλίκου.
35) Μετά τη διαδικασία στο ΚΕΠ θα πάρω αποδεικτικό;
Ναι, θα λάβετε έντυπη αίτηση/υπεύθυνη δήλωση εξουσιοδότησης των επιλεγμένων εφαρμογών ως βεβαίωση υποβολής αιτήματος, υπογεγραμμένη από τον υπάλληλο του ΚΕΠ.
36) Μπορώ να άρω εξουσιοδότηση που έχω δώσει σε κάποια εφαρμογή;
Ναι, μπορείτε κατόπιν αίτησης στο ΚΕΠ να άρετε την εξουσιοδότηση χρήσης των φωτογραφιών (δικών σας ή ανηλίκου) που είχατε δώσει σε εφαρμογή/υπηρεσία φορέα του Δημοσίου.
37) Πώς βλέπω ποιες εφαρμογές έχω εξουσιοδοτήσει;
Μπορείτε να ζητήσετε από το ΚΕΠ εκτύπωση του ιστορικού εξουσιοδοτήσεων προς εφαρμογές του Δημοσίου, όπως τηρείται από την υπηρεσία myPhoto.
38) Είναι απαραίτητη η παρουσία ανήλικου με αναπηρία στο ΚΕΠ;
Η διαδικασία για ανήλικο με αναπηρία πραγματοποιείται από τον έχοντα την επιμέλεια και απαιτεί αυτοπρόσωπη παρουσία τόσο του επιμελούντος όσο και του ανηλίκου (όπου υπάρχει ταυτοποιητικό έγγραφο για το ανήλικο).
39) Τι πρέπει να έχω μαζί μου ως έχων την επιμέλεια ανήλικου με αναπηρία στο ΚΕΠ;
Απαιτούνται: στοιχείο ταυτοποίησης, νομιμοποιητικό έγγραφο επιμέλειας (ελληνικής αρχής ή αρμόδιας αρχής, μεταφρασμένο/επικυρωμένο όπου απαιτείται), ΑΦΜ & ΑΜΚΑ του ανηλίκου, ο δικός σας ΑΦΜ και το κινητό του ανηλίκου σε περίπτωση καταχώρισής του.
40) Πού μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι φωτογραφίες ανήλικου υπό την επιμέλειά μου;
Μπορούν να αντληθούν από το myPhoto και να χρησιμοποιηθούν μόνο από τις εφαρμογές που εσείς (ή ο υπάλληλος του ΚΕΠ, όπου εφαρμόζεται) έχετε εξουσιοδοτήσει μέσω της υπηρεσίας myPhoto.